クレジットカードの明細に心当たりのない【アマゾンプライムカイヒ】という項目があったので、「これは第三者による不正使用だー私のカードが犯罪集団に情報がもれてる」
慌てて楽天に電話すると、「では、カード番号を変更します。お取引されているところにはお客様から直接ご連絡おねがいします。」と、言われた。電話の直後にカードは使えなくなるので、即はさみを入れて廃棄。
1週間後新しいカードが送られてきた。このカード何の引き落としに使っていたかなぁーといろいろ頭を悩まして、それぞれに連絡する。
保険の引き落としにも使っていたので、保険会社の担当の方にもウチまで来てもらった。その時に「何で不正使用されたんですか?」と聞かれたので、「アマゾンプライムの会費です」といったら、「それたぶん不正使用じゃないですよ。アマゾンで買い物しませんでしたか?私も何回も失敗してるんですが、買い物の時にどこかを押すか、解除をわすれると翌月から、会員になることになっているみたいです」
「ん?何?…確かにその前にアマゾンで本買ったな…」
注文履歴をもう一度確認してみた…わかった!これだ。「無料体験プレゼント」これをタップして、お急ぎ便にしてしまっている。これを30日放置すると会員になったことになり、次の月から「会費」が発生するんだ。
不正使用もされてないのに、大騒ぎをしてカード番号も変えて、取引しているところにも連絡して…何やってんだろ私。一気に疲れた。
娘たちにも「お母さんカード不正使用されたから、みんなも気をつけなさいね」と言ったけど、「おまえが一番気をつけろ!」だな。
楽天さんもアマゾンさんも、こんなマヌケな利用者相手にお仕事されてて本当に大変だな。どちらの対応もほんとうにていねいで気持ちのいいものであったので、心から反省した。
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